退貨及退款

商品自收到商品隔日起，均享有7天猶豫期之權益（請注意，猶豫期非試用期！），若退/換回之商品非全新狀態且包裝完整，將影響您的退貨權益及需負擔回復原狀之責任。

以下商品拆封後恕不接受退貨、換貨

• 訂製或客製化商品

• 經顧客自行加工後的商品

※不包含商品瑕疵（破損、髒汙、故障、缺件等）之商品。

退貨、換貨規範

1. 訂單申請換貨時，僅受理瑕疵品更換，恕無法提供不同貨號商品更換。

2. 請維持商品完整及收取退貨簽單， 申請退貨時，請務必將您所訂購之商品保持全新狀態及完整包裝，零件、包裝盒及附屬贈品置入於原外包裝箱內， 大型家具由配送員組裝商品在組裝完畢後將由配送員回收包材，因此大型家具類商品不在此限。 並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。

3. 部分退貨

商品、運費、活動優惠

訂單因退貨有變更時，將依原訂單訂購時間重新計算商品價格、運費及活動優惠。

由樂宜居家生活館專車配送的大型家具類商品，七天猶豫期間過後若有特殊因素需要退換貨時，敝公司將酌收新台幣500元的回收作業費。

商品瑕疵換貨程序說明

如遇商品瑕疵，若非商品完售，宜得利將會協助更換，如無法更換的情況下將協助您退貨退款。

退貨程序說明

ATM轉帳

1. 請至「我的訂單」進入訂單詳細頁面，選擇「退貨」，確認需要退貨的商品。

2. 確認退貨商品資訊

3. 系統將重新計算訂單費用。 重新計算時，未達免運費門檻會從退貨金額扣除須負擔之運費， 如退貨回收點數不足或分期付款無法部分刷退的情況， 需要付清點數不足或剩餘商品的費用，才能繼續進行退貨程序。

4. 確認收貨、退款資訊

5. 退貨商品將至原送貨地址送貨，恕不接受至其他地址收貨。

6. ATM匯款請上傳附有清晰之銀行名稱、分行名及帳戶之存摺照片。

 

線上付款

1. 請至「我的訂單」進入訂單詳細頁面，選擇「退貨」，選取所有商品。

2. 確認退貨商品資訊

3. 系統將重新計算訂單費用。 重新計算時，如退貨回收點數不足，需要付清點數之費用，才能繼續進行退貨程序。

4. 回收欲退貨之商品

5. 請將訂單商品攜回原取貨門市，待確認回收商品後，將會進行退款程序。

退款

• 信用卡付款 - 進入退款程序後，以原信用卡刷退，刷退作業時間約7~21個工作天，詳細入帳日請洽詢您的信用卡公司。

• ATM匯款 - 將依於退貨時取得的存摺影本匯款退回應退款項，匯款作業時間約7~21個工作天；存摺影本之姓名需與訂購人相同，若不同將須提供證明文件並會影響作業時間。

關於商品保固

顧客依照使用說明書標示期間及條件，於正常使用情況下， 保固期間為「自購買日期起1年」。

詳細內容，請參閱「商品保固」。